Условия возврата товара

Условия возврата товаров в интернет‑магазине Kirasa

В этом разделе подробно изложены условия возврата товаров в соответствии с законодательством РФ. Ознакомьтесь с правилами, чтобы быстро и без сложностей оформить возврат.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказа:

• в любое время до получения товара;

• в течение 7 дней после получения (не считая дня покупки).

Важные условия:

• сохранён товарный вид изделия;

• не нарушены потребительские свойства;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Ограничения:
Нельзя вернуть товар с индивидуально‑определёнными свойствами, который может использоваться только вами.

Сроки и порядок возврата денег:
При возврате качественного товара мы вернём уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) в течение 10 дней с момента вашего обращения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если имеет существенные недостатки или брак, препятствующие его нормальному использованию.

Ваши права при обнаружении недостатков

Вы можете выбрать одно из следующих требований:

• замена на аналогичный товар или модель другой марки (с перерасчётом цены);

• уменьшение покупной цены;

• бесплатное устранение недостатков или компенсация расходов на ремонт;

• расторжение договора и возврат полной стоимости товара.

Особенности возврата технически сложных товаров

Для технически сложных товаров (согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011) доступны:

• замена на аналогичную или другую модель (с перерасчётом цены);

• возврат полной стоимости при расторжении договора.

Сроки предъявления требований

• При наличии гарантии: в течение всего гарантийного срока.

• Без гарантии: в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

Важные примечания

• Мы вправе отказать в возврате, если недостаток возник из‑за неправильной эксплуатации.

• При разногласиях о причинах недостатков мы проводим независимую экспертизу за свой счёт. Вы можете присутствовать при экспертизе и оспорить её результаты в суде.

• Если экспертиза подтвердит вашу вину, вы возмещаете:

  • стоимость экспертизы;

  • расходы на транспортировку и хранение товара.

Почему важно знать условия возврата

Ознакомление с условиями возврата поможет:

• избежать недоразумений при возврате;

• сэкономить время на оформление заявки;

• защитить свои права как покупателя.

Если у вас остались вопросы по условиям возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем разобраться в ситуации.